家用电梯到目前为止几乎普及到了我国大部分的大中小城市，尤其是在那些经济比较发达的城市或者是层数较高的住宅区中，电梯更是成为了不可缺少的一个部分，而在一些高端的别墅区中，电梯则是户户必备的设备之一。作为一款生活中的常用设备，电梯的养护工作就十分重要了，毕竟这关系着使用者的生命安全，但即使如此，使用过程中也常常会遇到故障，那么我们在碰到电梯故障时应如何应对呢？
电梯关上门以后，如果两三分钟都没有动静，而且还打不开门，那我们就可以断定是电梯出现故障了，面对这种情况千万不要慌张，只要方法得当，我们很快就可以安全从电梯中出来了。
遭遇电梯故障时应先弄清楚是“滑梯”还是“坠梯”，再加上现在的电梯智能系数都比较高，若是家用电梯在运行过程中发生故障，电梯会自动进行判断，当检测到门和安全保护装置正常时，电梯会回到一楼的平层位置，这也就是俗称的“滑梯”，此时乘客只需要等待电梯回到平层自动开门即可。
若是发现电梯的运行速度出现异常时，应两腿微微弯曲，同时把脚跟提起，上身向前倾斜，以应对可能受到的冲击。电梯发生急坠时，无论有几层楼，都要先把每层楼的按键都按下，以期它会在某层楼恢复功能而停下。若是电梯迅速下坠，没有任何停止的趋势，那么在电梯内有扶手的情况下，应紧攥扶手，防止因重心不稳而摔伤，同时背部和头部要紧贴电梯的内墙，呈一条直线，这样可以将电梯墙壁作为脊椎的防护。
